【防控】小区实行封闭式管理后，物业如何开展工作？

曹雷介绍有关情况

据介绍，针对全市所有小区实行封闭式管理，严格落实小区进和出人员体温检测措施等措施，财信物业有限公司自觉将疫情防控工作纳入社区防控体系，积极配合街道社区，共同做好物业小区的“封闭式”管理，落实疫情防控工作，取得了初步成效。

发布客户沟通与服务指南

生活物资代购代送

曹雷介绍，对该公司服务的小区专门拟定并发布了疫情期间项目客户沟通与服务指南，保证疫控工作组24小时均有人值守，并向业主公布值班电话。充分利用业主QQ群、微信群等互联网宣传平台，及时向业主宣传普及防疫知识、转发疫情发展情况等内容，提高业主和使用人的防疫能力和自我保护水平。

同时，给小区业主的生活提供力所能及的便利性服务，如上门测体温、生活物资代购代送等；给有特殊需求的业主提供能力范围内的相应帮助。

曹雷表示，目前小区物业关闭小区无秩序维护员值守的出入大门，如条件允许的小区，仅开启一个出入口。业主出入使用出入证，原则上建议业主每户每天一人外出小区采购基本生活物资。对外来人员严格盘查与登记，每个岗位配置1-2个体温测量仪，所有人员经测量体温并在正常值范围内才可进入小区。

重庆两江新区一小区实施封闭管理（资料图）

提升物业人员技能 

做好物业人员心理辅导

“在做好物业小区管理的同时，也要提升全体服务工作人员技能，及时宣传权威专业的防控知识，根据行业发布的业务操作指引拟定内部指引，通过微信、钉钉网络学院等方式进行学习与考核。”曹雷说。

曹雷称，针对小区的物业人员将进行员工健康档案建立与管理，全面跟进员工动态，根据实际岗位调整情况，尽量调减同时上岗人数，合理安排轮值，减少物资消耗和交叉感染的机率，要求员工在现场至少要保持1米以上的距离，员工工作交接采取远距离交接，甚至采用微信交接，鼓励自行安排就餐、错峰用餐，员工食堂的桌椅摆放距离间隔1米以上或将饭菜打包分装好送至办公区发放。

此外，公司还指定专人负责为物业人员进行心理辅导沟通，减轻或避免心里压力和恐慌。因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费。

来源：重庆发布

页面编辑：何 叶

值班编委：吴 双

总 编 辑：孙 萍