【指导】重庆物业小区如何防控？看这份手册

昨（4）日，市物协下发《重庆市物业小区新型冠状病毒感染肺炎防控指导手册（第三版）》，指导物业服务企业疫情防控操作。其中，该手册对小区消毒、清洁、人员及车辆的进出有了明确的操作规范和标准，全文如下：

重庆市物业管理小区

新型冠状病毒感染的肺炎

疫情防控指导手册（第三版）

为切实维护小区业主、物业使用人、企业员工身体健康和生命安全，根据市委、市政府系列部署和市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部办公室2020年1月31日《关于进一步加强重庆主城九区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》精神，结合目前疫情防控出现的新情况，在市住房城乡建委指导下，结合我市物业管理和疫情防控实际，制定本指导手册。

一、工作目标

（一）普及新型冠状病毒感染的肺炎防控知识，提高物业服务企业项目员工，物业项目业主、使用人的防控意识。

（二）完善新型冠状病毒感染的肺炎疫情信息检测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

（三）建立快速反应机制，及时采取有效防控措施，预防和控制新型冠状病毒感染的肺炎在物业项目发生和蔓延。

二、组织和分工

（一）成立防疫指挥中心。原则上由各企业总经理任指挥中心负责人，指挥中心应及时传达国家及我市关于本次疫情的信息和要求。制定本企业疫情防控方案，负责所管物业项目疫情防控的经费筹措、物资供应及相关统筹工作。定期向注册地区县行业主管部门报告所管物业项目疫情防控情况，积极配合有关部门推进疫情防控工作。

 （二）成立防疫工作组。原则上由物业项目负责人任组长，按照指挥中心制定的工作方案，负责实施本项目疫情防控的宣传、预防、控制、记录工作。每天向指挥中心和项目所在地街道社区报告本项目疫情防控情况，积极配合有关部门推进疫情防控工作。

三、疫情的预防

 （一）建立值班联络机制。保证防疫指挥中心和工作组24小时有人值守，并向业主公布值班电话。

（二）广泛发动宣传。充分利用物业企业APP、业主QQ群、微信群等互联网宣传平台，及时向业主转发疫情发展情况，并大力宣传疫情防治知识，帮助业主和使用人提高防疫能力和自我保护水平。

（三）外来人员管理。疫情期间，物业小区主要出入口24小时设置红外体温测量仪。各物业小区实行封闭式管理，原则上不得允许外来人员进出；确有正当理由需要进入的，进出人员在体温测量正常后方可入内。

（四）重点地区人员排查。配合街道、社区做好人员（特别是湖北省及武汉市来渝人员）排查、筛查工作，做好重点地区返回人员、车辆登记，并将有关情况向辖区派出所、街道、卫健部门报告。

（五）开展防疫培训。督促员工，提醒业主和使用人做到勤洗手、戴口罩，注意保持个人和环境卫生。养成适当锻炼、规律作息的生活习惯。远离发热、咳嗽等疑似或确诊患者，避免与野生动物、流浪动物、生病动物、变质肉类的接触，避免与垃圾、废水的接触。

（六）防疫物资管理。物业企业及各项目应抓紧时间，利用各种有效渠道采备员工防护用品、消杀药剂、急救器械等。备量应到一季度末。及时向基层一线员工发放口罩等基本防护装备。防疾病的物资短缺时，应立即向属地街道、住建部门反馈并寻求指导协助。当不能立即解决问题时，应寻求简易方法暂时应急。

备有医用酒精等易燃物资的，应单独在高防火等级的区域隔离存放，独立配置消防器材，设置防火警示标识。

（七）公共区域消杀。建立并按时填写物业项目防疫值班消杀台账。每日对物业小区内客服中心、食堂、公共厕所、下水道、地下车库、单元楼道、垃圾桶、垃圾中转站、大堂、儿童或健身设施等区域进行高频次消杀（为日常频次的2-4倍），对于出入口设施和电梯轿厢每日不少于2次消杀。物业小区生活垃圾应及时封闭清运，每日封闭清运不少于2次，并对装卸设施做好消毒杀菌。

（八）启用新风设备。使用二氧化氯全面清洗大堂等位置的通风口，每天定时开启地下车库新风机设备。

（九）暂停集会。疫情防控期间，严禁组织大型聚集活动，防止交叉感染风险。提醒员工、业主、使用人如无特殊事项不要去疫区。

（十）应急状态管理。当发起“重大公共卫生应急事件1级响应”时，各项目应按“应急状态管理”的要求，在宣传到位的同时，及时采取关闭次要出入口、停用中央空调（大厦）等措施。在出入口实行登记放行和出入登记，并配合属地街镇、社区进行体温检测登记，对出现异常情况立即向属地政府应急、卫健部门汇报。

（十一）员工返工。疫情发生在节日期间，对外出休假的员工在休假结束后做以下安排：

1、节假日期间去过重点地区或接触过重点地区人员的员工，劝导其在当地按防控要求自我隔离，并登记报备；

2、对已经返回的，劝导其在家中按规定自我隔离并登记报备；

3、员工隔离期间应按照国家法律及劳动部门的要求妥善处理员工劳动报酬及劳动关系问题。

（十二）外卖、物流、快递管理。设有快递柜的小区、项目，每天应按防疫规程对柜体及环境进行不少于1次的消毒药剂均匀喷洒；张贴宣传告示，倡议小区居民尽量减少外卖配送（因制作、配送过程消毒、防病毒措施无法控制，加之病毒在物体表面能存活24小时以上），降低感染病毒风险；严格执行快递、外卖人员进入小区时的体温测试、消毒防疫措施的检查、口罩佩带情况检查等应急处置方法。

（十三）提高警惕。物业服务企业、项目、从业人员不得擅自转发非正规渠道发布的疫情防控信息。提醒广大业主和使用人不信谣、不传谣、防诈骗。

（十四）工种协同。当物业小区项目实行“应急状态管理”后，物业项目应积极协同服务外包方，调整服务方案，协调防疫物资。将出入口检控、生活垃圾清运、居民一次性防疫废弃物资定项处置、公共设施消毒灭菌、公共设备运行维护放在首位，调整相关人员、物资配备。

四、疫情的发现及控制

（一）对已出现症状，并要求在家隔离的人员，应协助卫健部门派专人值守，详细记录其进出户情况，并随时汇报；

（二）对有发热、乏力、干咳症状的员工、业主、使用人，及时向报告就近的疫情定点救治医院（见附件）和街道社区报告，并配合做好疑似患者的隔离、送医工作；

（三）对于出现疫情确诊的项目、小区，政府相关部门采取封闭措施的，物业企业应立即将情况上报到当地住建部门，并按要求安排摄像监控、生活物资配送、人员巡查、生活垃圾上门收取等服务工作。未经政府相关许可不得通过公共网络传播影像、图文资料；

（四）对疑似或确诊患者所在物业项目进行紧急风险防控。对疑似或确诊患者途经区域的公共场所及设施设备进行全面消毒杀菌。协助有关部门对本项目与疑似和确诊患者有过密切接触的人群进行病理检查、隔离；   

（五）物业项目员工一旦出现新型冠状病毒感染的肺炎，应向企业请假，不得带病上班；并及时就医，物业企业应并向当地应急、卫健部门报备。

（六）协助和配合公安、疾控中心、街道社区做好发生疫情的物业项目的维稳工作。

五、疫情的解除

疫情的解除按《中华人民共和国传染病防治法》规定解除的方式执行。

重庆市物业管理协会

2020年2月4日

来源：重庆发布

页面编辑：何 叶

值班编委：吴 双

总 编 辑：孙 萍